S. Perron1, G. Viscardi1, R. Laroche-Nantel1,2, C.C. Kengneson1,2, A.M. Bodnaruc1,3, J. Benoit4, J. Savard5, I. Giroux1 ;
1École des sciences de la nutrition, Faculté des sciences de la santé, Université d’Ottawa, ON
2École des sciences interdisciplinaires de la santé, Faculté des sciences de la santé, Université d’Ottawa, ON, 3École des sciences de l’activité physique, Faculté des sciences de la santé, Université d’Ottawa, ON, 4Groupe de recherche sur la formation et les pratiques en santé et service social en contexte francophone minoritaire (GReFoPS), Université d’Ottawa, ON, 5École des sciences de la réadaptation, Faculté des sciences de la santé, Université d’Ottawa, ON

Les barrières linguistiques posent d’innombrables défis aux équipes de soins de santé interprofessionnelles (IP), tels qu’une mauvaise communication, réduisant la qualité et la sécurité des soins.

Examiner les conséquences des conflits reliés à la langue des soins dans les équipes IP.

Un examen des bases de données MEDLINE, PubMed, PsycINFO et CINAHL fut entrepris à l'aide de mots-clés pour identifier les études pertinentes. Covidence fut utilisé pour filtrer les articles recueillis. Une vérification fut effectuée par deux auteures, puis une compilation par thèmes effectuée.

Des 448 articles identifiés, 52 répondaient aux critères d’inclusion. Quatre conséquences principales des conflits reliés à la langue furent identifiées: 1) attentes non comblées en matière de soins menant à un manque d'accès à l'information et une diminution de la qualité des soins (n=29); 2) relations interprofessionnelles difficiles causant un manque de confiance, de l’anxiété, une communication difficile et de l’insatisfaction (n=37); 3) identité professionnelle en danger causant une remise en question de l’expertise et des conséquences légales (n=15); et 4) conséquences organisationnelles défavorables menant à une qualité réduite de service d'interprétation, une confidentialité compromise et des disparités en matière de soins (n=28). Tous les articles (n=52) ont soulevé des barrières langagières entre les patients et professionnels de la santé. De plus, seulement un article discutait de conflits linguistiques entre les professionnels.

Les conflits liés à la langue et à l’offre de soins dans la langue du patient ont plusieurs conséquences variées sur l’équipe IP. Peu d’information existe concernant les conflits liés à la langue entre les professionnels.

Les diététistes doivent considérer la possibilité de conflits IP reliés à la langue des soins de santé et chercher à les atténuer pour favoriser l’accès à de meilleurs soins. La collaboration des équipes IP est nécessaire pour offrir des soins linguistiquement adaptés.

Consortium national de formation en santé (CNFS)-Volet Université d’Ottawa